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etfs offre des solutions d'assurance maladie de grande qualité et des services efficaces, d’un bon rapport qualité-prix. Nous cherchons en effet à nous assurer que tous nos clients bénéficient pleinement de leur relation d’affaires avec nous. À cette fin, l'entreprise a mis sur pied un système de gestion de la qualité (SGQ) qui précise ses objectifs et ses normes de qualité en ce qui a trait à ses Produits & Services. Le SGQ décrit les processus de l'entreprise, contrôle la qualité de la gestion et vise l’amélioration constante des processus.
 Pour réaliser ces objectifs, etfs s'est engagée à respecter les normes ISO établies par l'Organisation internationale de normalisation. Reconnue pour l'excellence de ses produits et leur rapport qualité-prix, etfs est certifiée ISO 9001:2000.
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